Veja o que a Sabesp diz após reclamações de moradores de Cabreúva sobre contas altas

Diversos moradores de Cabreúva têm procurado o Portal da Cidade para relatar um susto na hora de abrir a conta de água deste mês. Segundo os relatos, após as últimas leituras feitas nos imóveis, algumas faturas passaram de R$ 1 mil, valor muito acima do que essas famílias costumavam pagar normalmente.

O assunto ganhou força nas redes sociais depois que uma consumidora contou que recebeu uma cobrança de R$ 1.080. Nos comentários, outros moradores disseram estar enfrentando o mesmo problema. Há relatos de contas de R$ 1.116, R$ 1.541 e também de famílias que costumavam pagar entre R$ 150 e R$ 200, mas foram surpreendidas por valores bem maiores.

Parte dos consumidores acredita que possa ter ocorrido erro na leitura do hidrômetro. Uma moradora contou que já passou por situação parecida, quando a fatura ultrapassou R$ 1.500. Após contestar a cobrança junto à Sabesp, uma nova leitura teria confirmado que o valor estava incorreto.

O que diz a Sabesp

Procurada pelo Portal da Cidade Cabreúva, a Sabesp informou, em nota oficial, que para apurar eventual aumento no valor das contas é necessário que o consumidor envie o endereço completo do imóvel, incluindo rua, número, bairro e município.

A Companhia explicou ainda que aumentos repentinos no consumo podem estar ligados a vazamentos internos, como torneiras pingando, válvulas de descarga com problema ou vazamento no extravasor da caixa-d’água, conhecido como ladrão. Segundo a Sabesp, uma torneira pingando continuamente pode gastar cerca de 46 litros por dia, o que chega a aproximadamente 1.380 litros por mês.

A orientação é que, ao perceber uma cobrança fora do normal, o morador peça a análise da fatura pelos canais oficiais: telefone 0800 055 0195, WhatsApp 11 3388-8000 ou Agência Virtual no site da Sabesp.